política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Contenido

1. Controlador y contacto
2. Qué datos recopilamos
3. Cómo utilizamos sus datos
4. Base jurídica para el tratamiento de datos
5. Datos médicos (categoría especial)
6. Cookies y seguimiento
7. Servicios de terceros
8. Retención de datos
9. Transferencias internacionales de datos
10. Sus derechos (RGPD)
11. Privacidad de los niños
12. Cambios en esta política
    

Importante:Este sitio web es administrado por un profesional médico que ofrece servicios de cirugía bariátrica y metabólica. Manejamos información médica confidencial y nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política explica claramente qué datos recopilamos, por qué y cómo los protegemos.

1.Controlador y contacto

El responsable del tratamiento de datos de este sitio web es:

• Nombre:Op. Dr. Volkan Arayıcı
• Dirección de la clínica:Yelki Mahallesi 2482 Sokak No:2 Daire:4, Güzelbahçe/İzmir, Turquía
• Correo electrónico:info@volkanarayici.com
• Teléfono / WhatsApp:+90 532 466 67 67
• Sitio web: https://volkanarayici.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

2.Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web:

a) Datos que usted proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de WhatsApp/teléfono móvil
• Información relacionada con la salud que usted comparte voluntariamente (por ejemplo, peso, IMC, historial médico) al solicitar una consulta.
• Preguntas o mensajes que envíe a través del formulario de contacto

b) Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y URL de referencia.
• Identificadores de cookies (véase la sección 6)

c) Datos de la comunicación de WhatsApp

Cuando nos contactas por WhatsApp, tus mensajes, número de teléfono y cualquier información que compartas son procesados ​​por WhatsApp (Meta Platforms). Consulta también la política de privacidad de WhatsApp. No utilices WhatsApp para emergencias médicas urgentes.

3.Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Consulta médica:Para evaluar su idoneidad para procedimientos bariátricos y brindarle asesoramiento preoperatorio.
• Programación de citas:Para reservar, confirmar y gestionar citas de consulta y cirugía.
• Comunicación con el paciente:Para responder a sus consultas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
• Cuidados postoperatorios:Proporcionar orientación y apoyo de seguimiento después de la cirugía.
• Mejora del sitio web:Para analizar el tráfico del sitio y optimizar el contenido (utilizando datos anonimizados o agregados).
• Obligaciones legales:Para cumplir con los requisitos aplicables de mantenimiento de registros médicos de Turquía y la UE.

Nosotros lo hacemosnoutilizar tus datos para la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles que produzcan efectos significativos en ti.

4.Base jurídica para el tratamiento de datos

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE —incluidos los visitantes de países de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza— nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD):Cuando usted envía el formulario de contacto o proporciona voluntariamente información de salud para una consulta
• Contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD):Cuando el tratamiento sea necesario para llevar a cabo medidas precontractuales o un acuerdo de tratamiento.
• Obligación legal (Artículo 6(1)(c) del RGPD):Cuando la ley nos exige conservar registros médicos o financieros
• Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD):Para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y el análisis general del sitio.

5.Datos médicos (categoría especial)

Los datos sanitarios se tratan con el máximo nivel de protección.Según el artículo 9 del RGPD, la información sanitaria es una «categoría especial» que requiere consentimiento explícito y estrictas garantías.

Cualquier información relacionada con la salud que usted comparta, como su peso, IMC, historial médico o medicamentos actuales, se procesa exclusivamente con el fin de brindar consulta médica y planificar el tratamiento. Estos datos son:

• Acceso restringido al Dr. Arayıcı y al personal clínico directamente involucrado.
• Nunca se ha vendido ni compartido con terceros con fines comerciales.
• Almacenado de forma segura y por separado de la información de contacto general.
• Conservado únicamente durante el tiempo que exijan las normas médicas o legales.

Nuestra base legal para procesar datos de salud es suconsentimiento explícito(Artículo 9(2)(a) del RGPD) y, cuando se establece una relación de tratamiento,necesidad médica(Artículo 9(2)(h) del RGPD).

6.Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos:

• Cookies estrictamente necesarias:Necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, gestión de sesiones). No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas:Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Estos datos se anonimizan siempre que sea posible. Para los visitantes de la UE/EEE, el Reino Unido y jurisdicciones similares, las cookies de análisis solo se instalan después de que usted dé su consentimiento.
• Cookies de marketing:Si se utilizan, nos permiten mostrar contenido relevante en diferentes plataformas. Solicitaremos su consentimiento antes de instalar dichas cookies.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante cualquier herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

7.Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:

• Google Analytics / Google Tag Manager:Análisis del uso del sitio web (Google LLC, EE. UU.)
• WhatsApp (Meta):Comunicación directa con el paciente (Meta Platforms, EE. UU.)
• YouTube:Vídeos incrustados en nuestro sitio (Google LLC, EE. UU.)
• WordPress / WP Rocket:Plataforma web, almacenamiento en caché y herramientas de optimización del rendimiento

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad. Cuando se transfieren datos a los EE. UU., nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otras garantías apropiadas según lo permitido por el Capítulo V del RGPD.

8.Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

• Consultas a través del formulario de contacto:Hasta 2 años desde el último contacto, a menos que se establezca una relación de tratamiento.
• Historial médico del paciente:Conservada durante el período requerido por la normativa médica y sanitaria turca aplicable, incluida la Ley nº 3359, y cualquier otra obligación legal o profesional aplicable.
• Datos analíticos:Hasta 26 meses (valor predeterminado de Google Analytics, se puede configurar para un período más corto).
• Registros financieros/de facturación:Según lo exige la legislación fiscal turca (generalmente de 5 a 10 años).

Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9.Transferencias internacionales de datos

Nuestra clínica está ubicada en Turquía, país que actualmente no está reconocido por la Comisión Europea como poseedor de un nivel adecuado de protección de datos. Cuando recibimos datos de residentes de la UE/EEE, implementamos las salvaguardas apropiadas, que incluyen:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con procesadores de datos
• Su consentimiento informado explícito cuando sea necesario.
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas (cifrado, controles de acceso)

Puede solicitar una copia de las garantías de transferencia aplicables poniéndose en contacto con nosotros.

10.Sus derechos (RGPD)

Si resides en la UE/EEE o en el Reino Unido, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso (Art. 15):Solicita una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación (Art. 16):Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Artículo 17):Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»), sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la restricción (Art. 18):Solicita que limitemos cómo usamos tus datos.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20):Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición (Art. 21):Oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento:Revocar cualquier consentimiento otorgado previamente en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@volkanarayici.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o la autoridad de control competente en su país de residencia.

11.Privacidad de los niños

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros de inmediato y los eliminaremos a la mayor brevedad.

12.Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. En caso de cambios significativos, tomaremos las medidas razonables para notificarle (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web).

Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

¿Preguntas sobre privacidad?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, póngase en contacto con nosotros directamente:

📧info@volkanarayici.com 

📞 +90 532 466 67 67

🌐volkanarayici.com/contacto

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